УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Мы очень хотим, чтобы покупка в нашем интернет-магазине была для вас приятным событием. Поэтому решили смягчить условия возврата для онлайн-покупок.
Мы прописали пару простых и прозрачных правил возврата/ обмена изделий:

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении. Обращаем ваше внимание на то, что товар из категории белье и купальники не подлежит обмену и возврату. для оформления возврата из других стран, вы можете связаться с нами. Стоимость возврата для всех стран рассчитывается индивидуально по тарифу транспортной компании.

Как оформить возврат изделия?

Если вы желаете оформить возврат или обмен, пожалуйста, отправьте на наш электронный адрес jeonline@yandex.ru письмо, c заполненным заявлением о возврате. «заявление о возврате» вы найдете на нашем сайте. В течение 3 рабочих дней наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы обсудить все детали процесса.

Вы можете оформить возврат или обмен в течение 7 дней с момента получения заказа.

Вы можете вернуть товар с помощью курьерской службы, которой мы доставили вашу посылку.

Чтобы вернуть товар курьерской службой СДЭК, вам необходимо обратиться в любое отделение СДЭК вместе с товаром, который вы желаете вернуть. Приложите к товару заявление на возврат («заявление на возврат» на нашем сайте). Упакуйте все вещи для возврата в пакет и коробку. Стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.

Свяжитесь с отделом дружбы с клиентом jeonnline@yandex.ru и сообщите трек-номер и название транспортной компании.

После получения товара мы обработаем вашу заявку и после одобрения возврата, мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в заявлении на возврат. В случае проблем с прохождением платежа мы с вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать от 1 до 30 банковских дней. Возврат наличных средств не осуществляется.